Mejorar la comunicación bancaria
La ubicación estratégica y el uso de letreros digitales en entornos de banca minorista y corporativa pueden afectar positivamente la experiencia del cliente y del empleado.
Mejore la experiencia del cliente
Hay una razón por la que los bancos dedican tiempo y esfuerzo a realizar encuestas y hacer un seguimiento de la experiencia del cliente. La experiencia del cliente (CX) está ligada a la reputación, la retención y las ganancias de la marca. Los tiempos de espera percibidos en la fila de su sucursal o áreas de espera son un factor que puede afectar negativamente a la CX. Esperar crea aburrimiento, frustración, impaciencia, ansiedad. A menos que se mitigue esta negatividad, puede afectar la experiencia general, lo que puede hacer que los clientes sean menos receptivos a regresar. Una de las maneras más fáciles de reducir esta negatividad es involucrar, educar y empoderar al cliente. Las pantallas ubicadas estratégicamente entretienen a los que esperan con algo para ver y escuchar, manteniendo sus mentes alejadas de los segundos que pasan. El tiempo de espera será menos notorio, apoyando un estado mental positivo para la interacción actual y su impresión general; en lugar de que la espera sea una molestia.
Una audiencia cautiva
Las filas y las áreas de espera también son una oportunidad para promocionar productos y servicios a su audiencia. El tiempo de espera también se puede utilizar para intrigar a los clientes al despertar su interés y educarlos sobre las oportunidades de productos promovidas por los Representantes de servicio al cliente (CSR). Una promoción eficaz de un producto multimedia puede transmitir información de forma más rápida y completa que un cartel impreso pasivo y con un coste menor. Esto le da al cliente cierta familiaridad con la oferta antes de que el CSR la mencione e incluso podría tentarlo a preguntar sobre productos o servicios específicos que le interesen de manera proactiva. Esto puede aumentar las carteras de ventas y servicios, generando más negocios y ganancias para el banco.Atraer Clientes Minoristas
A pesar del aumento de la popularidad del acceso web y las aplicaciones móviles, las sucursales locales siguen siendo un punto de contacto importante para todos los tipos de negocios bancarios, desde hipotecas, inversiones hasta contabilidad. Las pantallas brillantes y vívidas son una forma efectiva de captar la atención y entregar mensajes estratégicos diseñados para atraer nuevos clientes potenciales y reforzar la marca.
Valor agregado en muchas áreas
En una industria tan altamente competitiva, cada ventaja obtenida puede tener un impacto significativo en el resultado final. Cualquier inversión en un producto o servicio debe tener un impacto positivo medible que genere un retorno de la inversión demostrable. La señalización digital puede tener un efecto significativo tanto en entornos bancarios minoristas como corporativos en una variedad de formas diferentes tanto para los clientes como para el personal. El efecto acumulativo puede sumar una ganancia neta para el negocio general del banco.Personal feliz e informado = Clientes felices e informados
La comunicación con el personal es esencial para la moral, el compromiso, la información y más. Los letreros digitales pueden transmitir una amplia variedad de contenido, incluso en una sola pantalla. Es fácil personalizar el contenido para que sea específico para diferentes ubicaciones o un mensaje unificado en todos los sitios. También es una gran herramienta para el reconocimiento de los empleados.Seguridad primero
En nuestra era de preocupaciones de salud global, la señalización digital es una herramienta útil para la seguridad, la mensajería y la protección. Los quioscos digitales con dispensadores integrados de desinfectante para manos sin contacto, controles de temperatura y detección de máscaras ofrecen las medidas de salud necesarias y comunicación dirigida en áreas de alto tráfico, como las entradas. Las reglas y políticas de seguridad se pueden comunicar de manera efectiva con video, sonido e imágenes a clientes minoristas, visitantes corporativos y personal por igual. En caso de emergencia, las pantallas digitales pueden activar una anulación de alerta de emergencia que muestra mensajes e instrucciones relevantes en todas las pantallas de las áreas afectadas. Es una manera rápida y fácil de proteger a los empleados en situaciones extremas y mostrarles a todos que te preocupas por su bienestar.Seguridad y Gestión
La seguridad es una prioridad máxima para la información corporativa y de los clientes. Los registros de actividad, la transmisión segura de datos y el aislamiento de la red se encuentran entre las funciones de seguridad diseñadas para proteger su red de señalización digital. Los permisos de acceso se pueden asignar a funciones o áreas específicas, tanto como una solución de distribución de la carga de trabajo como una consideración de seguridad. Las pantallas funcionan con un sistema de gestión de contenido sencillo pero potente. El sistema fácil de usar facilita la transmisión de contenido según lo desee en plantillas preconstruidas o personalizadas según sus necesidades. El sistema admite docenas de diferentes tipos de contenido que se pueden implementar de forma independiente o al unísono. Puede ser tan simple como apuntar, hacer clic, arrastrar, soltar y escribir.
Comunicación corporativa
La efectividad de las pantallas digitales no se limita a las tiendas minoristas. Las ubicaciones corporativas pueden aprovechar la señalización digital para proyectar la misma marca y comunicación para los visitantes y el personal corporativo. Un sistema de orientación digital puede ayudar a dirigir de manera efectiva el tráfico peatonal dentro de un edificio, campus o incluso múltiples ubicaciones, creando una primera impresión llamativa y una interfaz innovadora y atractiva que está actualizada y es precisa. Cuando no está en uso, el sistema de orientación puede funcionar como una pantalla digital normal, lo que agrega más valor al desarrollar su marca e impresionar a los visitantes con datos bursátiles, noticias financieras, información de la empresa y más.
Acerca de MediaTile
En el negocio durante más de 25 años, MediaTile, parte del grupo de empresas Corum Digital, es un proveedor completo de soluciones de señalización digital. MediaTile combina hardware de señalización de alta calidad con soluciones innovadoras. El objetivo de MediaTile es mejorar la tecnología de señalización digital para involucrar, educar y empoderar a las audiencias. Envíenos un correo electrónico para discutir y aprender más, akerbabian@corumdigital.com.
