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Conceptos erróneos sobre la señalización digital

30 de enero al 1 de febrero de 2019

El mes pasado tuvimos el privilegio de asistir a la conferencia y feria comercial de la Asociación de Profesionales de Recursos Humanos (HRPA) en Toronto, Canadá.

Texto de la feria comercial de la Asociación de profesionales de recursos humanos

 

Este evento es la conferencia de recursos humanos más grande de Canadá y atrae a más de 4500 profesionales de recursos humanos y de negocios. Junto con las docenas de expositores que mostraron una gran variedad de productos y servicios, la conferencia también incluyó muchas presentaciones y sesiones informativas e inspiradoras. Durante los 3 días del programa, nos encontramos con muchos viejos amigos y conocimos a muchos nuevos. Tuvimos excelentes discusiones y escuchamos cómo algunas empresas están utilizando con éxito la señalización digital como parte de su estrategia de compromiso de los empleados, así como algunos de los desafíos y conceptos erróneos que tienen las personas que no están familiarizadas con la señalización digital.

En esta publicación, nos gustaría abordar la Los 3 principales conceptos erróneos sobre la señalización digital que fueron expresadas por algunos de los asistentes con los que hablamos. Al leer esta publicación, tenga en cuenta que estos puntos de discusión se encuentran en el contexto de Comunicaciones Corporativas.

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El primer elemento se relaciona con la comprensión de a qué departamento pertenece la señalización digital. Esto parece estar causando mucha confusión en algunas empresas y el hecho de no llegar a un acuerdo al respecto puede interferir con la adopción de esta poderosa herramienta de comunicación. Debido a que la señalización digital involucra computadoras y pantallas, es comprensible que muchos sientan que cae dentro de TI. Otros ven la señalización digital como un medio publicitario y, como tal, se incluye en Marketing. En el entorno corporativo, creemos que ayuda a piense en la señalización digital como una herramienta de comunicación en lugar de una pieza de hardware. TI puede estar involucrado en la instalación y configuración, mientras que Marketing puede querer hacer uso de las pantallas para informar a los visitantes sobre nuevos productos y servicios. Sin embargo, el enfoque principal de la señalización digital en un entorno corporativo es involucrar, educar y capacitar a los empleados, lo que cae firmemente en el dominio de los recursos humanos.
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El segundo concepto erróneo es uno con el que nos encontramos mucho y es el uso de pantallas de consumo y reproductores multimedia para señalización digital. Hemos tratado este tema en detalle en otra publicación., así que solo mencionaremos algunos de los puntos principales aquí. Cuando se trata de pantallas, muchas pantallas de consumo no se pueden usar en modo vertical, son susceptibles de quemarse (imagen fantasma en la pantalla que no desaparece), son difíciles de ver porque no son lo suficientemente brillantes y las garantías pueden ser reducido o anulado si el dispositivo se utiliza con fines comerciales. Los reproductores multimedia (las computadoras que reproducen el contenido en la pantalla), a menudo se construyen con componentes menos confiables, no están "reforzados" para la señalización digital (por motivos de seguridad y confiabilidad, todo lo que no está relacionado con la reproducción se elimina) y a menudo vienen con la versión "Home" de Windows que no se puede usar en un entorno corporativo según los términos del acuerdo de licencia con Microsoft.
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El tercer concepto erróneo fue un poco más sorprendente, pero surgió con tanta frecuencia que mereció la pena mencionarlo y es el uso de paneles de corcho para compartir información importante de la empresa, como cambios en beneficios y políticas, éxitos corporativos y de empleados y anuncios de eventos. A lo largo de los años, nuestros clientes han mencionado que reemplazar los tableros de corcho fue una de las razones para usar la señalización digital. Explicaron que mantener el contenido requería mucho tiempo, a veces el contenido antiguo e irrelevante permanecía en el tablero de corcho demasiado tiempo y no tenían absolutamente ningún control sobre lo que otros publicaban. La actualización a un "panel de corcho digital" les dio un control completo sobre el contenido de todas sus pantallas, independientemente de su ubicación, y se podía actualizar de forma remota utilizando cualquier navegador moderno. Los tableros de corcho aún pueden tener un lugar para una comunicación más personal de empleado a empleado, como un artículo en venta o alguien que busca un compañero de viaje compartido.
Después del espectáculo, nuestro equipo comentó lo agradable que fue hablar con varios profesionales de recursos humanos que mostraron un gran interés en el uso de la señalización digital y formularon muchas preguntas conmovedoras. Muchos expresaron que impulsar la moral de los empleados estaba entre sus principales prioridades. La capacidad de usar imágenes coloridas y videos dinámicos para atraer la atención de los empleados y aprovechar aún más las pantallas táctiles para involucrar a los empleados, fue algo muy atractivo. Fue alentador ver la cantidad de estudiantes de recursos humanos que asistieron a la feria para mantenerse al día con todas las tendencias nuevas y emocionantes en recursos humanos.

En general, la feria comercial HRPA fue agradable y exitosa. Definitivamente estamos deseando asistir a la feria del próximo año y esperamos veros allí.

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