Conceptos erróneos sobre la señalización digital
Del 30 de enero al 1 de febrero de 2019
El mes pasado tuvimos el privilegio de asistir a la Conferencia y Feria Comercial de la Asociación de Profesionales de Recursos Humanos (HRPA) en Toronto, Canadá.
Este evento es la conferencia de recursos humanos más grande de Canadá, con más de 4500 profesionales de RR. HH. y de negocios. Además de las docenas de expositores que presentaron una gran variedad de productos y servicios, la conferencia también incluyó numerosas presentaciones y sesiones informativas e inspiradoras. Durante los tres días que duró la feria, nos reencontramos con muchos viejos amigos y conocimos a muchos nuevos. Tuvimos conversaciones interesantes y escuchamos cómo algunas empresas utilizan con éxito la señalización digital como parte de su estrategia de compromiso con los empleados, así como algunos de los desafíos y conceptos erróneos que tienen quienes no están familiarizados con ella.
En este post nos gustaría abordar la Los 3 principales conceptos erróneos sobre la señalización digital que expresaron algunos de los asistentes con los que hablamos. Al leer esta publicación, tenga en cuenta que estos puntos de discusión se enmarcan en el contexto de comunicaciones corporativas.
El primer punto se relaciona con comprender a qué departamento pertenece la señalización digital. Esto parece estar causando mucha confusión en algunas empresas, y la falta de consenso al respecto puede interferir con la adopción de esta potente herramienta de comunicación. Dado que la señalización digital implica el uso de computadoras y pantallas, muchos, comprensiblemente, consideran que se enmarca en el área de TI. Otros la consideran un medio publicitario y, como tal, se enmarca en el área de Marketing. En el ámbito corporativo, creemos que ayuda a... Piense en la señalización digital como una herramienta de comunicación más que como una pieza de hardware.El departamento de TI puede participar en la instalación y configuración, mientras que el departamento de marketing podría querer utilizar las pantallas para informar a los visitantes sobre nuevos productos y servicios. Sin embargo, el objetivo principal de la señalización digital en un entorno corporativo es involucrar, educar y empoderar a los empleados, algo que recae plenamente en el área de RR. HH.
El segundo concepto erróneo es uno con el que nos topamos mucho y es el uso de pantallas y reproductores multimedia de nivel de consumidor para la señalización digital. Hemos cubierto este tema en detalle en otra publicación., por lo que solo mencionaremos algunos de los puntos principales. En cuanto a las pantallas, muchas de consumo no se pueden usar en modo vertical, son susceptibles al efecto burn-in (imágenes fantasma persistentes), son difíciles de ver por falta de brillo y las garantías pueden verse reducidas o invalidarse si el dispositivo se usa con fines comerciales. Los reproductores multimedia (los ordenadores que reproducen el contenido en la pantalla) suelen estar fabricados con componentes menos fiables, no están reforzados para la señalización digital (por motivos de seguridad y fiabilidad, se elimina todo lo no relacionado con la reproducción) y suelen incluir la versión "Home" de Windows, que no se puede usar en un entorno corporativo según los términos del acuerdo de licencia con Microsoft.
El tercer error fue un poco más sorprendente, pero surgió con la suficiente frecuencia como para merecer ser mencionado: el uso de tableros de corcho para compartir información importante de la empresa, como cambios en beneficios y políticas, éxitos corporativos y de los empleados, y anuncios de eventos. A lo largo de los años, nuestros clientes han mencionado que reemplazar los tableros de corcho fue una de las razones para usar señalización digital. Explicaron que mantener el contenido requería mucho tiempo, que a veces el contenido antiguo e irrelevante permanecía en el tablero demasiado tiempo y que no tenían ningún control sobre lo que otros publicaban. Actualizar a un tablero de corcho digital les dio control total sobre el contenido en todas sus pantallas, independientemente de su ubicación, y que podía actualizarse remotamente con cualquier navegador moderno. Los tableros de corcho aún pueden ser útiles para la comunicación más personal entre empleados, como un artículo en venta o alguien que busca un compañero para compartir el coche.
Tras la feria, nuestro equipo comentó lo agradable que fue conversar con varios profesionales de RR. HH. que mostraron un gran interés en el uso de la señalización digital y plantearon numerosas preguntas conmovedoras. Muchos expresaron que mejorar la moral de los empleados era una de sus principales prioridades. La posibilidad de usar imágenes coloridas y vídeos dinámicos para captar la atención de los empleados y aprovechar aún más las pantallas táctiles para involucrarlos fue algo muy atractivo. Fue alentador ver la cantidad de estudiantes de RR. HH. que asistieron a la feria para mantenerse al día con las nuevas y emocionantes tendencias en RR. HH.
En general, la feria HRPA fue un éxito. Esperamos con ansias asistir a la feria del próximo año y esperamos verlos allí.
En general, la feria HRPA fue un éxito. Esperamos con ansias asistir a la feria del próximo año y esperamos verlos allí.
