Aprovechar al máximo la orientación digital

Autor del blog: Jens Kofoed, CTO de Corum Digital Corporation

Navegar por un espacio grande y desconocido puede ser muy intimidante y frustrante para los visitantes primerizos. Digital Wayfinding ayuda a los huéspedes a encontrar a dónde necesitan ir rápida y fácilmente. Hay muchas plataformas de orientación digital disponibles, cada una con sus propias características y beneficios, sin embargo, hay algunas características que debe buscar para asegurarse de aprovechar al máximo su inversión en orientación digital.

¿Qué sucede cuando no se utiliza Wayfinding?

Como mínimo, la orientación digital utiliza una pantalla para presentar un mapa de la instalación a los visitantes. Para ser realmente útil, esa pantalla debe ser táctil para que un visitante pueda interactuar intuitivamente con el mapa.
Una instalación típica incluye una pantalla táctil encerrada en un quiosco atractivo y seguro. Para aprovechar al máximo su inversión, una solución de orientación debe ser compatible con hacer algo productivo cuando la orientación no está en uso.
Una excelente opción es la cartelería digital. Esto habilitará la capacidad de mostrar anuncios que generen ingresos, anuncios e información importantes, noticias y clima actuales y mucho más.

Busque una solución que sea lo suficientemente flexible para integrarse con otras aplicaciones, como la señalización digital.

¿Por qué esta cosa no funciona?

Todas las soluciones de orientación digital requieren una conexión a Internet para obtener mapas actualizados, transferir datos analíticos, instalar actualizaciones del software, etc. Muchas soluciones dependen en gran medida de servidores remotos para proporcionar direcciones. Esto significa que requieren una conexión a Internet rápida, siempre activa y siempre disponible y, si esa conexión se cae, la orientación dejará de funcionar hasta que se restablezca la conexión.

No desea que la orientación no esté disponible cuando un visitante necesita ayuda, así que busque una solución que continúe funcionando incluso si la conexión a Internet no está disponible.

¿Cuánto cuesta hacer un cambio?

Todas las soluciones de orientación digital tendrán un costo de instalación inicial, así como una tarifa de licencia mensual o anual. La tarifa de configuración inicial es para desarrollar los mapas digitales y la tarifa de licencia es para el uso continuo del servicio. El costo de esto variará mucho entre los proveedores. Otro costo variable es cuando llega el momento de cambiar algo en el mapa, como el nombre o el logotipo de una ubicación. En el comercio minorista, por ejemplo, las ubicaciones de las tiendas cambian con bastante regularidad y esos cambios deben reflejarse en el mapa de orientación. Muchos proveedores cobrarán hasta $3,000 por un solo cambio de ubicación. Busque una solución que le brinde la opción de realizar cambios comunes en el mapa usted mismo sin cargo adicional.