ESTUDIO DE CASO:
ENERGÍA HOOSIER
Ante la necesidad de un sistema de comunicación que pudiera llegar a empleados en múltiples ubicaciones y ofrecer contenido específico a cada uno, Hoosier Energy recurrió a MediaTile en busca de una solución. MediaTile la cumplió.
Acerca de Hoosier Energy
Fundada en 1949 y con sede en Bloomington, Indiana, Hoosier Energy es una cooperativa eléctrica que presta servicios a 18 cooperativas eléctricas miembros en el centro y sur de Indiana y el sureste de Illinois. Su misión es proporcionar a sus miembros energía y servicios garantizados, confiables y a precios competitivos, de manera segura y respetuosa con el medio ambiente. Demuestran su compromiso con esta misión con sus acciones y resultados. Su generación incluye carbón, gas natural y fuentes de energía renovables, con energía suministrada a través de una red de transmisión de casi 2740 kilómetros.
El desafío
Hoosier Energy había comenzado las obras de una nueva sede y un nuevo centro de operaciones, y Eric Neely, Coordinador de Comunicaciones de Hoosier Energy, buscaba una mejor manera de llegar a su plantilla. "Teníamos un sistema de comunicación digital en funcionamiento, pero el contenido y la funcionalidad no estaban al nivel que sabía que podríamos alcanzar", explicó Eric. La participación de los empleados era clave para la visión de la empresa. Esto supuso un reto especial debido a los diferentes tipos de funciones laborales en las distintas ubicaciones. En una de sus centrales eléctricas, en particular, la mayoría de los empleados no se sientan en un escritorio, por lo que se requirió una planificación cuidadosa para garantizar que las pantallas se instalaran en zonas con la máxima visibilidad. Para actualizar su sistema de señalización digital y hacer realidad la visión de la empresa, contactó con Corum Digital, editores de la plataforma de señalización digital MediaTile.La solución
Su solución de señalización digital existente no era capaz de implementar la estrategia de comunicación de Hoosier Energy, por lo que Eric trabajó con MediaTile para desarrollar un sistema que pudiera llevar la red de señalización digital de Hoosier a donde él sabía que debía estar. Se prestó especial atención a la ubicación de las pantallas en las distintas ubicaciones para garantizar que todos los empleados tuvieran la oportunidad de ver los mensajes importantes de la empresa. En lugares donde los empleados rara vez pasan el día frente a una computadora, se instalaron pantallas en áreas comunes, como los comedores, para que los empleados estuvieran siempre al tanto de lo que sucede en la empresa sin tener que ir a ningún otro sitio.
El contenido es fundamental para el éxito de cualquier implementación de señalización digital. La estrategia de Eric consiste en utilizar un formato de marca común para todos los mensajes de Hoosier, de modo que todas las ubicaciones tengan la misma imagen y estilo. Se desarrolló una plantilla con el Diseñador de Contenido integrado de MediaTile que muestra el tiempo actual a la izquierda y una lista de las ofertas de empleo disponibles debajo. Un logotipo animado recorre la parte inferior para la marca corporativa y el resto del espacio (aproximadamente un tercio de la plantilla) se utiliza para mostrar mensajes específicos. No se espera un tiempo de permanencia prolongado, por lo que el mensaje es muy específico, utiliza imágenes llamativas para atraer la atención, es escueto en texto e incluye algún tipo de llamada a la acción. Por ejemplo, cuando se celebran elecciones abiertas para los beneficios de RR. HH., el mensaje incluirá el horario en que se celebrará y dónde obtener información más detallada. Para una reunión de empresa, el contenido incluirá una breve descripción, la hora, la fecha y el lugar.
