Comment la norme SOC 2 Type II renforce les déploiements d'affichage numérique en entreprise

Lorsque votre fournisseur de signalétique apparaît dans l'évaluation des risques

La façon dont les entreprises évaluent leurs achats d'affichage dynamique a évolué. Il y a cinq ans, les services achats considéraient l'affichage comme une simple décision d'infrastructure. L'équipe audiovisuelle choisissait un fournisseur, le marketing approuvait le flux de contenu et le service informatique était parfois informé. Audit de sécurité ? Rarement.

Cette époque touche à sa fin. Les plateformes d'affichage dynamique gérées dans le cloud étant désormais des applications SaaS complètes hébergées sur les réseaux d'entreprise, les équipes informatiques et de sécurité les intègrent au même processus d'évaluation des risques fournisseurs que pour tous les autres services cloud. Ce processus inclut de plus en plus une question spécifique : " Ce fournisseur possède-t-il la certification SOC 2 Type II ? "

Pour les acheteurs des secteurs de la santé, des services financiers, du gouvernement et de l'éducation, il ne s'agit plus d'un simple atout, mais d'une exigence désormais incontournable. Les questionnaires de sécurité des entreprises sont plus longs que jamais, les programmes de gestion des risques liés aux tiers sont davantage formalisés et les équipes de conformité se montrent moins indulgentes envers les fournisseurs qui répondent aux questions de sécurité par des assurances vagues plutôt que par des preuves auditées.

MediaTile est certifiée SOC 2 Type II. Cet article explique la portée de cette certification, ses avantages concrets pour les entreprises gérant des déploiements d'affichage sécurisé et comment intégrer le rapport MediaTile à vos processus de conformité et d'approvisionnement.

Que couvre réellement la certification SOC 2 Type II de MediaTile ?

Nous avons abordé les principes de base de SOC 2 dans notre article complémentaire sur sécurisation des plateformes CMS d'affichage dynamique basées sur le cloud. En résumé : SOC 2 (System and Organization Controls 2) est un référentiel d’audit de l’American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Il évalue la manière dont une organisation de services protège les données de ses clients selon cinq critères de services de confiance : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement, confidentialité et respect de la vie privée. Seuls les cabinets d’expertise comptable agréés sont habilités à réaliser cet audit et à publier le rapport.

Pour les entreprises clientes, ce qui importe, ce n'est pas le framework en lui-même, mais ce qui a été précisément examiné lors de l'audit de MediaTile et les implications des conclusions de l'audit pour leur déploiement.

La certification couvre l'intégralité du fonctionnement de MediaTile en tant que plateforme CMS SOC 2. Cela inclut l'infrastructure cloud hébergeant le CMS, les systèmes de gestion des lecteurs, les pratiques de stockage et de transmission des données, les contrôles d'accès et les mécanismes d'authentification des utilisateurs, le cycle de vie du développement logiciel et le processus de gestion des changements, la gestion des vulnérabilités et les calendriers de tests d'intrusion, les procédures de détection et de réponse aux incidents, les systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre, ainsi que les programmes de recrutement, de formation et de sensibilisation à la sécurité des employés.

La distinction de type II est la plus importante. Un audit de type I évalue la conception des contrôles à un instant T. Il s'agit d'une photographie. L'audit de type II évalue l'efficacité de ces mêmes contrôles sur une période d'observation prolongée, généralement de six à douze mois. L'auditeur ne se contente pas de demander " Avez-vous une procédure pour cela ? ". Il recueille des éléments probants tout au long de la période d'observation afin de vérifier que la procédure a bien été appliquée, de manière cohérente, en conditions réelles d'exploitation.

Cela signifie que le rapport de type II de MediaTile ne se contente pas d'affirmer que les contrôles adéquats existent. Il démontre, preuves à l'appui et issues d'un échantillonnage indépendant, leur efficacité.

Comment la certification transforme le dialogue sur les marchés publics

Si vous avez déjà participé à un questionnaire de sécurité d'entreprise, que ce soit de l'un ou de l'autre côté, vous savez à quel point le processus peut être fastidieux. L'acheteur envoie un tableur de cinquante pages. L'équipe commerciale du fournisseur se démène pour trouver quelqu'un capable de répondre aux questions techniques. Les réponses sont vagues ou incomplètes. L'équipe de sécurité de l'acheteur signale les lacunes. D'autres questions fusent. Les semaines passent.

La norme SOC 2 Type II ne supprime pas les vérifications préalables en matière de sécurité, mais elle les simplifie considérablement. Lorsque MediaTile fournit son rapport de type II, votre équipe de sécurité reçoit un document standardisé et validé de manière indépendante qui répond à la plupart des questions qu'une évaluation des risques fournisseur classique aborde. Contrôles d'accès, chiffrement, gestion des changements, réponse aux incidents, sécurité du personnel, disponibilité, surveillance : tout y est, examiné par un cabinet d'expertise comptable indépendant, avec l'avis professionnel de l'auditeur sur l'efficacité opérationnelle.

Pour les équipes d'approvisionnement, cela se traduit par un traitement plus rapide des approbations fournisseurs. Pour les équipes de sécurité, cela signifie moins de temps passé à solliciter les commerciaux et plus de temps pour examiner les conclusions des auditeurs. Pour les responsables de la conformité, cela signifie un document qu'ils peuvent présenter à leurs propres auditeurs comme preuve de la diligence raisonnable exercée par les tiers.

Il y a là un gain d'efficacité pratique qui se renforce avec le temps. Les organisations gérant des déploiements de signalétique sécurisée sur plusieurs sites ne souhaitent pas réévaluer la sécurité du fournisseur à chaque nouveau site ou extension. Disposer du rapport SOC 2 Type II garantit que la validation de sécurité n'est pas remise à zéro à chaque extension du déploiement. Ce rapport couvre la plateforme, et non chaque contrat individuel.

Ce que cela signifie pour les industries réglementées

Certains secteurs ne peuvent se permettre de considérer la sécurité des fournisseurs comme une option. Les organismes de santé sont soumis à la loi HIPAA. Les institutions financières doivent respecter des référentiels tels que SOC 1, PCI DSS et diverses réglementations étatiques en matière de protection de la vie privée. Les agences gouvernementales suivent les directives du NIST et les exigences du programme FedRAMP. Les établissements d'enseignement sont soumis aux obligations de la loi FERPA.

Aucune de ces réglementations n'exige explicitement qu'un fournisseur de signalétique soit certifié SOC 2 Type II. Cependant, toutes imposent aux organisations de faire preuve de diligence raisonnable dans l'évaluation des fournisseurs tiers qui traitent des données ou se connectent à leurs réseaux. La certification SOC 2 Type II est devenue la norme de facto pour cette démonstration.

Lorsqu'un hôpital déploie MediaTile pour l'orientation des patients et l'affichage de l'état des chambres, son équipe de sécurité informatique doit documenter la manière dont elle a évalué la sécurité du fournisseur. Un rapport SOC 2 de type II répond directement à cette exigence. De même, lorsqu'un établissement financier installe des écrans dans son hall d'accueil connectés à son réseau d'entreprise, son équipe de conformité doit prouver que les pratiques de gestion des données et de contrôle d'accès du fournisseur sont conformes aux normes institutionnelles. Là encore, le rapport apporte cette preuve.

Sans la certification SOC 2 Type II, la responsabilité incombe entièrement à l'acheteur. Ce dernier doit réaliser sa propre évaluation, envoyer ses propres questionnaires et se fier aux réponses déclarées par le fournisseur. Cette démarche est chronophage, incomplète et n'offre pas la même crédibilité auprès des auditeurs qu'un rapport validé par un tiers.

Pour les organisations opérant dans des environnements réglementés, choisir une plateforme de gestion de contenu SOC 2 pour la signalétique ne se résume pas à cocher une case. Il s'agit de réduire la charge de travail liée à la conformité et de renforcer la traçabilité des preuves que les auditeurs internes et externes examineront ultérieurement.

La discipline opérationnelle à l'origine du rapport

Il y a une raison pour laquelle la plupart des entreprises d'affichage numérique ne détiennent pas la certification SOC 2 Type II : c'est difficile.

Le coût financier est considérable. Les entreprises technologiques de taille moyenne investissent généralement entre 20 000 et 100 000 £ pour un audit de type II, selon son étendue. Mais l’aspect financier n’est pas le principal obstacle. Le véritable défi est opérationnel. L’obtention de la certification oblige une entreprise à formaliser, documenter, mettre en œuvre et justifier chaque processus pertinent en matière de sécurité au sein de son organisation, et ce, de manière continue, pendant toute la durée de la période d’observation.

Les revues d'accès ne peuvent être informelles. Elles doivent être réalisées selon un calendrier précis, et l'auditeur vérifiera leur exécution. Les modifications de code ne peuvent être appliquées de manière improvisée. Elles nécessitent des procédures documentées de revue, d'approbation et de déploiement, avec des enregistrements que l'auditeur peut consulter par échantillonnage. La réponse aux incidents ne peut se limiter à l'improvisation réactive. Un plan d'intervention doit être établi, et l'auditeur vérifiera qu'il a été suivi lors d'incidents réels. Les analyses de vulnérabilité et les tests d'intrusion ne peuvent être reportés à plus tard. Ils doivent être exécutés selon un calendrier précis, et les résultats doivent être traités dans les délais impartis.

La formation des employés à la sécurité ne peut se limiter à une simple formalité lors de l'intégration. Elle doit être continue, documentée et traçable. Les procédures d'embauche doivent inclure une vérification des antécédents. Le départ des employés doit s'accompagner d'une révocation rapide des accès, et l'auditeur vérifiera que les employés licenciés ont bien perdu leurs accès dans les délais impartis.

Pour les clients de MediaTile, ce niveau de rigueur constitue la véritable valeur de la certification. Cela signifie que la plateforme à laquelle vous confiez votre connectivité réseau, votre contenu et la disponibilité de vos opérations est gérée par une organisation qui ne peut se permettre aucun relâchement des normes sans que cela ne soit constaté lors du prochain audit. Cette responsabilité externe garantit la cohérence interne.

Comparez cela à un fournisseur non certifié qui peut avoir des pratiques de sécurité correctes, mais sans mécanisme externe de vérification. Il effectue peut-être des audits d'accès trimestriels, peut-être pas. En tant qu'acheteur, vous n'avez aucun moyen de le savoir. Et aucun auditeur indépendant ne s'assure que l'audit manqué du trimestre précédent soit signalé.

Utiliser le rapport dans vos propres processus d'audit et de conformité

L'un des avantages les plus pratiques de la certification SOC 2 Type II de MediaTile est qu'elle s'intègre directement à vos flux de travail de conformité existants.

Si votre organisation fait l'objet d'un audit SOC 2, votre auditeur vous interrogera sur la manière dont vous évaluez la sécurité de vos prestataires de services tiers. Le rapport de MediaTile constitue une réponse clé en main. Il démontre que vous avez sélectionné un fournisseur dont les contrôles ont été validés de manière indépendante, ce qui renforce votre propre dispositif de contrôle.

Si vous gérez un programme de gestion des risques liés aux tiers, ce rapport constitue la documentation de référence pour MediaTile dans votre registre des fournisseurs. Il fournit à votre équipe de gestion des risques les informations nécessaires pour évaluer et classifier la relation, sans avoir à les recueillir de manière fragmentaire à partir de questionnaires et d'entretiens commerciaux.

Lorsque vous répondez à des questionnaires de sécurité remplis par vos clients ou partenaires, et qu'ils vous interrogent sur les systèmes que vous utilisez, pouvoir mentionner une plateforme d'affichage certifiée SOC 2 Type II renforce vos réponses. La confiance en la sécurité se répercute positivement sur l'ensemble de la chaîne. La certification de votre fournisseur facilite la communication autour de votre propre sécurité.

Ce rapport est également utile lors des audits internes. Lorsque les équipes d'audit interne évaluent le paysage des risques technologiques de l'organisation, la présence d'une plateforme d'affichage dynamique d'entreprise certifiée SOC 2 Type II dans le portefeuille de fournisseurs témoigne d'une rigueur dans la sélection des fournisseurs que les auditeurs reconnaissent et apprécient.

Ce que la certification ne fait pas

L'honnêteté inspire davantage confiance que les affirmations exagérées, alors soyons clairs sur ce que la norme SOC 2 Type II ne garantit pas.

Cela ne signifie pas que les violations de sécurité sont impossibles. Aucune certification ne l'est. Cela signifie simplement qu'un auditeur indépendant a examiné les contrôles de MediaTile sur une période prolongée et a conclu qu'ils étaient correctement conçus et fonctionnaient efficacement. Ces contrôles sont réels, testés et documentés. Cependant, aucun cadre de sécurité n'élimine tous les risques.

Cela ne couvre pas vos responsabilités en tant que client. MediaTile peut imposer l'authentification multifacteur (MFA), fournir des contrôles d'accès précis et chiffrer les communications. Toutefois, si votre organisation utilise des mots de passe faibles, accorde des droits d'administrateur inutiles à des utilisateurs qui n'en ont pas besoin ou déploie des lecteurs sur des réseaux non segmentés, contrairement à nos recommandations, ces risques relèvent de votre responsabilité partagée.

Cela ne signifie pas non plus que la certification est permanente. Les rapports SOC 2 Type II couvrent une période d'observation spécifique. MediaTile fait l'objet d'audits réguliers pour maintenir sa certification, mais chaque rapport ne porte que sur une période définie. Les acheteurs doivent demander le rapport le plus récent pour confirmer la conformité continue et ne pas supposer qu'un rapport datant de deux ans reflète encore les pratiques actuelles.

Ces limitations ne diminuent en rien la valeur de la certification. Au contraire, elles la renforcent. Un fournisseur transparent sur les limites et les spécificités de sa certification est un fournisseur dont les affirmations sont dignes de confiance.

Conclusion pour les acheteurs d'entreprises

La certification SOC 2 pour l'affichage dynamique d'entreprise est essentielle, car les entreprises ne peuvent se permettre de prendre pour argent comptant les affirmations des fournisseurs en matière de sécurité. Lorsqu'une plateforme d'affichage dynamique se connecte à votre réseau, gère du contenu sur des dizaines, voire des centaines de sites, et s'intègre à vos systèmes d'information, elle présente le même profil de risque que n'importe quelle autre application SaaS de votre infrastructure. Elle mérite donc le même niveau de validation en matière de sécurité.

La certification SOC 2 Type II de MediaTile apporte cette validation. Non pas comme un argument marketing, mais comme un rapport d'audit indépendant, fondé sur des preuves, que vous pouvez consulter, partager avec votre équipe de conformité et présenter à vos propres auditeurs.

Si vous évaluez des solutions d'affichage sécurisé pour votre organisation et que la sécurité des fournisseurs fait partie de vos critères d'achat, nous simplifierons le processus.

Demander le rapport SOC 2 Type II de MediaTile pour votre évaluation des risques liés aux fournisseurs. Ou si vous êtes à un stade plus précoce du processus d'évaluation et souhaitez découvrir la plateforme de visu, planifier une démonstration et nous vous présenterons l'architecture de sécurité ainsi que les fonctionnalités de gestion de contenu.

Voici le deuxième article de la série MediaTile sur la sécurité de l'affichage dynamique en entreprise. Pour une présentation détaillée du fonctionnement du CMS MediaTile en matière de contrôle d'accès, de chiffrement, d'isolation du réseau et de surveillance, consultez [lien vers l'article précédent]. Sécurisation des plateformes CMS d'affichage numérique basées sur le cloud à l'échelle de l'entreprise.