Mesurer le retour sur investissement : comment suivre le succès de votre affichage numérique d'entreprise
L'affichage numérique apporte de la valeur lorsque les mesures guident chaque décision. Définissez le succès, suivez les performances et ajustez-vous rapidement. Utilisez la structure ci-dessous pour démontrer vos résultats et améliorer votre performance.
Définir le succès et s'aligner sur les objectifs de l'entreprise
Des objectifs clairs génèrent un contenu pertinent et un placement intelligent.
Fixer des objectifs mesurables
Choisissez les résultats à suivre. Par exemple, une plus grande participation aux réunions publiques, une meilleure sensibilisation aux consignes de sécurité ou un trafic accru sur les pages intranet. Associez chaque écran à un objectif principal. Définissez l'objectif et une date d'échéance.
Cartographier les écrans en fonction des résultats
Attribuez un rôle à chaque lieu. Les écrans d'accueil favorisent la visibilité. Les écrans opérationnels favorisent la sécurité et la productivité. Les écrans de zone de réunion favorisent les événements et les formations. Un écran, une tâche.
Attribuer la propriété et la cadence
Nommez un responsable pour le contenu, les données et les révisions. Définissez un cycle mensuel ou trimestriel. Les responsables publient les objectifs, communiquent les résultats et demandent des modifications.
Suivre la portée et l'attention
La portée indique qui a vu le message. L'attention indique le temps passé.
Temps de fonctionnement de l'écran et nombre de lectures
Surveillez l'état de l'appareil, sa disponibilité et le nombre de lectures des playlists. L'absence de temps d'arrêt garantit la confiance. Des boucles stables garantissent une exposition équitable pour chaque message.
Impressions et temps de séjour
Estimez les impressions à partir des données de fréquentation et de planification. Utilisez des capteurs ou des compteurs de présence pour garantir la confidentialité, le cas échéant. Suivez le temps passé près des écrans pour confirmer l'exposition des messages.
Complétion et lisibilité du message
Visez une exposition complète du message lors d'une visualisation typique. Limitez la longueur des diapositives à un simple coup d'œil. Vérifiez la lisibilité à des distances de visualisation réelles avant le déploiement.
Suivre l'engagement et l'action
L'engagement prouve la pertinence du message. L'action prouve la valeur.
Scans QR et visites d'URL courtes
Placez un code QR unique ou une URL courte sur chaque diapositive. Balisez les liens avec des paramètres UTM. Comptez les scans et les visites par écran et par plage horaire.
Présence et inscriptions
Comparez la fréquentation des événements avant et après la promotion de l'affichage. Suivez les inscriptions grâce aux QR codes et aux liens courts. Partagez l'impact en pourcentage et en chiffres bruts.
Achèvements de formation et reconnaissances de politique
Affichez la progression des formations obligatoires. Suivez les achèvements, les délais et les taux de retard par site et par équipe.
Suivre l'impact sur l'entreprise
L’impact commercial boucle la boucle entre les vues et les résultats.
Taux d'incidents de sécurité et délai d'alerte
Mesurez le taux d'incidents au fil du temps par site. Suivez le temps écoulé entre la publication de l'alerte et sa réception par le personnel. Optimisez la rapidité de la réception et la réduction du taux d'incidents après les campagnes.
Communication sur le débit de production et les temps d'arrêt
Comparez le débit, les reprises et les temps d'arrêt en minutes avant et après les mises à jour de la signalisation à proximité des lignes. Mesurez le temps de réponse aux avis de panne. Signalez les améliorations et les modifications de contenu.
Résultats RH liés à la communication
Suivez l'avancement des tâches d'intégration, l'exactitude des inscriptions aux avantages sociaux et la participation au programme de parrainage. Attribuez une amélioration à la signalétique lorsque des QR codes ou des liens courts stimulent l'action.
Calculer la rentabilité
Le retour sur investissement nécessite une clarté des coûts et une comparaison équitable.
Coût total de possession
Listez tous les coûts : matériel, supports, lecteurs, licences, installation, production de contenu, assistance et alimentation. Annualisez les coûts pour une vue claire.
Coût par impression et coût par action
Divisez le coût annuel par le nombre d'impressions pour obtenir le CPI. Divisez par le nombre d'actions suivies pour obtenir le CPA. Comparez avec les e-mails, l'intranet et les affiches imprimées. Mettez en avant un CPI plus faible ou un CPA plus élevé lorsque la signalétique est un atout.
Gain de temps par rapport à la publication par e-mail et intranet
Mesurez le temps écoulé entre la demande du message et sa consultation par l'employé. L'affichage atteint souvent le personnel plus rapidement, notamment les équipes de terrain. Partagez les heures économisées chaque mois.
Tester et optimiser
De petites expériences génèrent des gains constants.
Tests A/B sur les titres et l'ordre des boucles
Exécutez deux versions avec des titres ou des visuels différents. Conservez une seule variable par test. Comparez les analyses, les visites ou la fréquentation. Promouvez les gagnants sur l'ensemble du réseau.
Comparaisons de répartition horaire et de localisation
Planifiez le contenu par équipe et par heure de la journée. Comparez les résultats par créneau horaire. Transférez les plus performants aux heures de grande écoute. Retirez les moins performants.
Règles de dégradation et d'expiration du contenu
Suivez les performances au fil du temps. De nombreuses diapositives se dégradent après une à deux semaines. Fixez des dates d'expiration. Procédez à une rotation des nouvelles versions pour maintenir l'intérêt.
Gouvernance des données et confidentialité
La confiance grandit lorsque les équipes respectent la confidentialité et l’accès.
Politique de consentement et de données de signalisation
Publiez une politique claire concernant les capteurs, les analyses et la conservation des données. Utilisez des indicateurs agrégés pour les impressions et la durée de vie.
Contrôle d'accès et audit
Limitez les droits de modification et de publication au personnel formé. Vérifiez les modifications et les approbations à une fréquence définie. Tenez des journaux pour les audits.
Normes d'accessibilité
Respectez les directives WCAG concernant le contraste des couleurs. Utilisez de grands caractères, des arrière-plans unis et des sous-titres sur chaque vidéo. L'accessibilité favorise la portée et la compréhension.
Rapports et alignement des parties prenantes
Des rapports cohérents garantissent l’adhésion et le respect du budget.
Tableau de bord mensuel
Partagez vos objectifs, vos résultats et vos tendances. Indiquez votre portée, votre engagement, vos actions et votre impact commercial. Signalez les écrans ou sites qui nécessitent votre attention.
Résumé exécutif et prochaines actions
Commencez par les gains, les risques et trois actions pour la période suivante. Réduisez le résumé sur une seule page. Créez un lien vers le tableau de bord détaillé.
Feuille de route pour les améliorations
Planifiez les mises à niveau de contenu, les changements de placement et les cycles de renouvellement des appareils. Associez chaque amélioration à un indicateur et à une date cible.
