Cómo SOC 2 Tipo II fortalece las implementaciones de señalización digital empresarial

Cuando su proveedor de señalización aparece en la evaluación de riesgos

Algo ha cambiado en la forma en que las empresas evalúan las compras de señalización digital. Hace cinco años, los equipos de compras trataban la señalización como una decisión de instalaciones. El equipo de audiovisuales elegía un proveedor, marketing aprobaba el flujo de trabajo de contenido y, quizás, el departamento de TI recibía información. ¿Revisión de seguridad? Rara vez.

Esa era está llegando a su fin. A medida que las plataformas de señalización gestionadas en la nube se han convertido en aplicaciones SaaS completas alojadas en redes corporativas, los equipos de TI y seguridad las están integrando en el mismo proceso de evaluación de riesgos de proveedores que utilizan para todos los demás servicios en la nube. Y ese proceso incluye cada vez más una pregunta específica: "¿Cuenta este proveedor con la certificación SOC 2 Tipo II?""

Para los compradores de los sectores de la salud, los servicios financieros, el gobierno y la educación, esto no es algo deseable. Se está convirtiendo en un requisito indispensable. Los cuestionarios de seguridad empresarial son más extensos que nunca, los programas de gestión de riesgos de terceros están más formalizados y los equipos de cumplimiento normativo tienen menos paciencia con los proveedores que responden a las preguntas de seguridad con garantías vagas en lugar de pruebas auditadas.

MediaTile cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II. Este artículo explica qué cubre realmente esta certificación, cómo se traduce en beneficios prácticos para los compradores empresariales que gestionan implementaciones de señalización segura y cómo utilizar el informe de MediaTile en sus propios flujos de trabajo de cumplimiento normativo y compras.

Qué cubre realmente la certificación SOC 2 Tipo II de MediaTile

Cubrimos los conceptos básicos de SOC 2 en nuestro artículo complementario sobre Asegurar plataformas CMS de señalización basadas en la nube. En resumen: SOC 2 (Controles de Sistema y Organización 2) es un marco de auditoría del Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA). Evalúa cómo una organización de servicios protege los datos de sus clientes según cinco Criterios de Servicios de Confianza: seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. Solo las firmas de contabilidad pública certificadas pueden realizar la auditoría y emitir el informe.

Lo importante para los compradores empresariales no es el framework en sí, sino lo que se examinó específicamente durante la auditoría de MediaTile y el impacto de sus hallazgos en su implementación.

La certificación abarca el funcionamiento completo de MediaTile como plataforma CMS SOC 2. Esto incluye la infraestructura en la nube que aloja el CMS, los sistemas de gestión de reproductores, las prácticas de almacenamiento y transmisión de datos, los controles de acceso de usuarios y los mecanismos de autenticación, el ciclo de vida del desarrollo de software y el proceso de gestión de cambios, la gestión de vulnerabilidades y los programas de pruebas de penetración, los procedimientos de detección y respuesta a incidentes, los sistemas de copia de seguridad y recuperación ante desastres, y los programas de contratación, formación y concienciación sobre seguridad de los empleados.

La distinción de Tipo II es la parte más importante. Una auditoría de Tipo I evalúa si los controles están correctamente diseñados en un momento dado. Es una instantánea. La de Tipo II evalúa si esos mismos controles funcionaron eficazmente durante un período de observación prolongado, normalmente de seis a doce meses. El auditor no se limita a preguntar "¿Tiene una política para esto?". Recopila evidencia de todo el período de observación para verificar que la política se haya seguido efectivamente, de forma consistente, en condiciones operativas reales.

Esto significa que el informe Tipo II de MediaTile no solo afirma que existen los controles adecuados, sino que demuestra, con pruebas de muestras independientes, que funcionaron.

Cómo la certificación cambia la conversación sobre adquisiciones

Si alguna vez has estado en ambos lados de un cuestionario de seguridad empresarial, sabes lo tedioso que puede ser el proceso. El comprador envía una hoja de cálculo de cincuenta páginas. El equipo de ventas del proveedor se esfuerza por encontrar a alguien que pueda responder las preguntas técnicas. Las respuestas son vagas o incompletas. El equipo de seguridad del comprador señala las deficiencias. Siguen surgiendo más preguntas. Pasan las semanas.

SOC 2 Tipo II no elimina la debida diligencia de seguridad, pero la reduce drásticamente. Cuando MediaTile proporciona su informe Tipo II, su equipo de seguridad recibe un documento estandarizado y validado de forma independiente que aborda la mayoría de las cuestiones que cubriría una evaluación de riesgos típica de un proveedor: controles de acceso, cifrado, gestión de cambios, respuesta a incidentes, seguridad del personal, disponibilidad y monitorización. Todo está ahí, examinado por una firma de contadores públicos independiente, con la opinión profesional del auditor sobre la eficacia operativa.

Para los equipos de compras, esto significa una mayor rapidez en la aprobación de proveedores. Para los equipos de seguridad, significa menos tiempo buscando respuestas de los representantes de ventas y más tiempo revisando los hallazgos reales de los auditores. Para los responsables de cumplimiento, significa un documento que pueden presentar a sus propios auditores como prueba de la debida diligencia de terceros.

Esto implica una eficiencia práctica que se acumula con el tiempo. Las organizaciones que gestionan implementaciones de señalización segura en varias instalaciones no quieren volver a litigar la seguridad del proveedor con cada nueva sede o expansión. Tener el informe SOC 2 Tipo II archivado significa que la validación de seguridad no se reinicia cada vez que crece la implementación. El informe abarca la plataforma, no el acuerdo individual.

Qué significa esto para las industrias reguladas

Algunas industrias no pueden darse el lujo de considerar la seguridad de los proveedores como opcional. Las organizaciones de atención médica operan bajo la HIPAA. Las instituciones financieras responden a marcos como SOC 1, PCI DSS y diversas regulaciones de privacidad a nivel estatal. Las agencias gubernamentales siguen las directrices del NIST y los requisitos de FedRAMP. Las instituciones educativas están sujetas a las obligaciones de la FERPA.

Ninguna de estas regulaciones exige específicamente que un proveedor de señalización cuente con la certificación SOC 2 Tipo II. Sin embargo, todas exigen que las organizaciones demuestren la debida diligencia al evaluar a los proveedores externos que gestionan datos o se conectan a sus redes. Y SOC 2 Tipo II se ha convertido en el estándar de facto para dicha certificación.

Cuando un hospital implementa MediaTile para la señalización de pacientes y las pantallas de estado de las habitaciones, el equipo de seguridad informática debe documentar cómo se verificó la postura de seguridad del proveedor. Un informe SOC 2 Tipo II responde directamente a este requisito. Cuando una institución financiera instala pantallas en el vestíbulo conectadas a su red corporativa, el equipo de cumplimiento necesita evidencia de que las prácticas de gestión de datos y control de acceso del proveedor cumplen con los estándares institucionales. El informe también lo proporciona.

Sin el SOC 2 Tipo II, la carga recae completamente en el comprador. Este debe realizar su propia evaluación, enviar sus propios cuestionarios y basarse en las respuestas proporcionadas por el proveedor. Esto requiere mucho tiempo, es incompleto y no tiene la misma credibilidad ante los auditores que un informe validado por terceros.

Para las organizaciones en entornos regulados, elegir una plataforma CMS SOC 2 para la señalización no se trata de cumplir con un requisito. Se trata de reducir la carga de trabajo de cumplimiento normativo y fortalecer el registro de evidencias que los auditores internos y externos revisarán con el tiempo.

La disciplina operativa detrás del informe

Hay una razón por la que la mayoría de las empresas de señalización digital no cuentan con la certificación SOC 2 Tipo II: es difícil.

El coste financiero es considerable. Las empresas tecnológicas medianas suelen invertir entre 20.000 y 100.000 dólares en una auditoría de Tipo II, dependiendo del alcance. Sin embargo, el dinero no es el principal obstáculo. El verdadero reto es operativo. Obtener la certificación obliga a una empresa a formalizar, documentar, ejecutar y documentar todos los procesos relevantes para la seguridad de la organización, de forma continua, durante el período de observación.

Las revisiones de acceso no pueden ser informales. Deben realizarse según un cronograma definido, y el auditor verificará que se hayan cumplido. Los cambios de código no pueden implementarse de forma improvisada. Requieren procedimientos documentados de revisión, aprobación e implementación, con registros que el auditor pueda consultar. La respuesta a incidentes no puede ser una improvisación reactiva. Debe existir un manual de estrategias, y el auditor buscará evidencia de que se siguió cuando ocurrieron incidentes reales. Los análisis de vulnerabilidades y las pruebas de penetración no pueden ser un "ya lo haremos eventualmente". Deben ejecutarse según lo programado, y los hallazgos deben abordarse dentro de plazos definidos.

La capacitación en seguridad para empleados no puede ser un trámite único de incorporación. Debe ser continua, documentada y rastreable. Las prácticas de contratación deben incluir la verificación de antecedentes. La salida de la empresa debe incluir la revocación oportuna del acceso, y el auditor verificará que los empleados despedidos hayan perdido el acceso dentro del plazo establecido.

Para los clientes de MediaTile, este nivel de disciplina es el verdadero valor de la certificación. Significa que la plataforma en la que confían su conectividad de red, su contenido y su disponibilidad operativa está gestionada por una organización que no puede permitir que se descuiden los estándares sin que esto se note en la próxima auditoría. La responsabilidad externa genera coherencia interna.

Compare esto con un proveedor sin certificación que puede tener buenas prácticas de seguridad, pero carece de un mecanismo externo para verificarlas. Quizás acceda a las revisiones trimestrales. Quizás no. Usted, el comprador, no tiene forma de saberlo. Y no hay un auditor independiente que garantice que se marque la revisión omitida del último trimestre.

Cómo utilizar el informe en sus propios procesos de auditoría y cumplimiento

Uno de los beneficios más prácticos de la certificación SOC 2 Tipo II de MediaTile es que se conecta directamente a sus flujos de trabajo de cumplimiento existentes.

Si su organización se somete a su propia auditoría SOC 2, el auditor le preguntará cómo evalúa la seguridad de los proveedores de servicios externos. El informe de MediaTile es una respuesta inmediata. Demuestra que seleccionó un proveedor con controles validados independientemente, lo que fortalece su propio entorno de control.

Si mantiene un programa de gestión de riesgos de terceros, el informe sirve como base para MediaTile en su registro de proveedores. Proporciona la información que su equipo de riesgos necesita para evaluar y clasificar la relación sin tener que compilarla fragmentadamente a partir de cuestionarios y llamadas de ventas.

Si responde a los cuestionarios de seguridad de sus propios clientes o socios, y estos preguntan sobre los sistemas en los que confía, poder referenciar una plataforma de señalización con certificación SOC 2 Tipo II refuerza sus respuestas. La confianza en la seguridad se transmite. Cuando su proveedor está certificado, es más fácil contar su propia historia de seguridad.

El informe también es útil durante las auditorías internas. Cuando los equipos de auditoría interna evalúan el panorama de riesgos tecnológicos de la organización, contar con una plataforma de señalización empresarial con certificación SOC 2 Tipo II documentada en la cartera de proveedores demuestra un nivel de rigor en la selección de proveedores que los auditores reconocen y valoran.

Lo que la certificación no hace

La honestidad genera más confianza que las afirmaciones exageradas, así que seamos directos sobre lo que el SOC 2 Tipo II no garantiza.

Esto no significa que las infracciones sean imposibles. Ninguna certificación lo es. Significa que un auditor independiente examinó los controles de MediaTile durante un período prolongado y concluyó que estaban diseñados adecuadamente y funcionaban eficazmente. Los controles son reales, están probados y documentados. Sin embargo, ningún marco de seguridad elimina por completo el riesgo.

No cubre sus responsabilidades como cliente. MediaTile puede implementar la autenticación multifactor (MFA), proporcionar controles de acceso granulares y cifrar las comunicaciones. Sin embargo, si su organización utiliza contraseñas débiles, otorga acceso de administrador innecesario a usuarios que no lo necesitan o implementa reproductores en redes no segmentadas en contra de nuestras recomendaciones, estos son riesgos que le afectan en el modelo de responsabilidad compartida.

Esto tampoco significa que la certificación sea permanente. Los informes SOC 2 Tipo II cubren un período de observación específico. MediaTile se somete a auditorías periódicas para mantener la certificación, pero cada informe refleja un período definido. Los compradores deben solicitar el informe más reciente para confirmar el cumplimiento continuo, en lugar de asumir que un informe de hace dos años aún refleja las prácticas actuales.

Estas limitaciones no disminuyen el valor de la certificación. Al contrario, lo refuerzan. Un proveedor dispuesto a ser transparente sobre lo que cubre y no cubre su certificación es un proveedor en cuyas afirmaciones realmente se puede confiar.

El resultado final para los compradores empresariales

La certificación SOC 2 para señalización empresarial es importante porque las organizaciones no pueden permitirse aceptar las afirmaciones de seguridad de los proveedores sin más. Cuando su plataforma de señalización se conecta a su red, gestiona contenido en decenas o cientos de ubicaciones y se integra con los sistemas empresariales, presenta el mismo perfil de riesgo que cualquier otra aplicación SaaS de su infraestructura. Merece el mismo nivel de validación de seguridad.

La certificación SOC 2 Tipo II de MediaTile proporciona esa validación. No como una simple afirmación publicitaria. Se trata de un informe basado en evidencia y auditado de forma independiente que puede revisar, compartir con su equipo de cumplimiento y presentar a sus propios auditores.

Si está evaluando implementaciones de señalización segura para su organización y la seguridad del proveedor es parte de sus criterios de adquisición, simplificaremos el proceso.

Solicitar el informe SOC 2 Tipo II de MediaTile para la evaluación de riesgos de su proveedor. O si se encuentra en una etapa más temprana del proceso de evaluación y desea conocer la plataforma de primera mano, programar una demostración y lo guiaremos a través de la arquitectura de seguridad junto con las capacidades de administración de contenido.

Esta es la segunda entrega de la serie de MediaTile sobre seguridad de la señalización empresarial. Para obtener información detallada sobre cómo el CMS de MediaTile gestiona el control de acceso, el cifrado, el aislamiento de red y la monitorización, lea Protección de plataformas CMS de señalización digital basadas en la nube a escala empresarial.