Medición del ROI: Cómo seguir el éxito de su señalización digital corporativa
La señalización digital aporta valor cuando la medición guía cada decisión. Defina el éxito, monitoree el rendimiento y adáptese rápidamente. Utilice la siguiente estructura para demostrar resultados y mejorar los resultados.
Definir el éxito y alinearse con los objetivos comerciales
Los objetivos claros impulsan contenido relevante y una ubicación inteligente.
Establecer objetivos mensurables
Seleccione los resultados que monitoreará. Por ejemplo, una mayor asistencia a las asambleas públicas, una mayor concienciación sobre los avisos de seguridad o un mayor tráfico a las páginas de la intranet. Vincule cada pantalla con un objetivo principal. Defina la meta y una fecha límite.
Asignar pantallas a resultados
Asigna una función a cada ubicación. Las pantallas del vestíbulo fomentan la concienciación. Las pantallas de operaciones respaldan la seguridad y el rendimiento. Las pantallas de la zona de reuniones promueven eventos y capacitación. Una pantalla, una tarea.
Asignar propiedad y cadencia
Designa un responsable del contenido, los datos y la revisión. Establece un ciclo mensual o trimestral. Los responsables publican objetivos, informan resultados y solicitan cambios.
Seguimiento del alcance y la atención
El alcance muestra quién vio el mensaje. La atención muestra el tiempo dedicado.
El tiempo de actividad de la pantalla y el recuento de juegos
Monitorea el estado del dispositivo, el tiempo de actividad y el número de reproducciones de las listas de reproducción. La ausencia de tiempo de inactividad protege la confianza. Los bucles estables garantizan una exposición justa para cada mensaje.
Impresiones y tiempo de permanencia
Calcule las impresiones a partir de los datos de tráfico peatonal y programación. Utilice sensores que protejan la privacidad o contadores de espacios cuando estén disponibles. Registre el tiempo de permanencia cerca de las pantallas para confirmar la exposición al mensaje.
Completar y legibilidad de los mensajes
Procure que el mensaje se exponga por completo durante la exposición típica. Mantenga la longitud de la diapositiva lo suficientemente corta para un solo vistazo. Valide la legibilidad desde distancias de visión reales antes de desplegarla.
Seguimiento del compromiso y la acción
La interacción demuestra la relevancia del mensaje. La acción demuestra su valor.
Escaneos de códigos QR y visitas a URL cortas
Coloque un código QR único o una URL corta en cada diapositiva. Etiquete los enlaces con parámetros UTM. Contabilice los escaneos y las visitas por pantalla y por bloque de tiempo.
Asistencia e inscripciones
Compare la asistencia a eventos antes y después de la promoción de la señalización. Registre las inscripciones mediante códigos QR y enlaces cortos. Comparta el incremento en porcentajes y cifras sin procesar.
Finalizaciones de formación y reconocimientos de políticas
Muestre el progreso de la capacitación requerida hasta su finalización. Haga seguimiento de las finalizaciones, el tiempo de finalización y los índices de retraso por sitio y turno.
Seguimiento del impacto empresarial
El impacto empresarial cierra el ciclo desde las visualizaciones hasta los resultados.
Tasa de incidentes de seguridad y tiempo de alerta
Mida la tasa de incidentes a lo largo del tiempo por sitio. Registre el tiempo transcurrido desde la publicación de la alerta hasta la confirmación por parte del personal. Observe una confirmación más rápida y una menor tasa de incidentes después de las campañas.
Comunicación del rendimiento de producción y tiempos de inactividad
Compare el rendimiento, las repeticiones de trabajos o el tiempo de inactividad minutos antes y después de las actualizaciones de señalización cerca de las líneas. Mida el tiempo de respuesta a los avisos de interrupción. Informe las mejoras junto con los cambios de contenido.
Resultados de RRHH vinculados a la comunicación
Monitoree la finalización de las tareas de incorporación, la precisión en la inscripción a beneficios y la participación en el programa de referidos. Atribuya la mejora a la señalización cuando el código QR o los enlaces cortos impulsen la acción.
Calcular la rentabilidad
El ROI requiere claridad de costos y una comparación justa.
Costo total de propiedad
Enumere todos los costos: hardware, soportes, reproductores, licencias, instalación, producción de contenido, soporte y energía. Anualice los costos para una visión clara.
Coste por impresión y coste por acción
Divida el coste anual entre las impresiones para el CPI. Divida entre las acciones rastreadas para el CPA. Compárelo con el correo electrónico, la intranet y los carteles impresos. Resalte un CPI más bajo o un CPA más alto donde la señalización sea la mejor opción.
Ahorro de tiempo frente a la publicación por correo electrónico e intranet
Mida el tiempo desde la solicitud del mensaje hasta que el empleado lo ve. La señalización suele llegar al personal más rápido, especialmente a los equipos de atención al cliente. Comparta las horas ahorradas al mes.
Probar y optimizar
Los pequeños experimentos generan ganancias constantes.
Pruebas A/B en titulares y orden de bucle
Ejecute dos versiones con diferentes titulares o elementos visuales. Mantenga solo una variable por prueba. Compare escaneos, visitas o asistencia. Promocione los resultados a toda la red.
Comparaciones de ubicación y franjas horarias
Programe el contenido por turno y hora del día. Compare los resultados por franja horaria. Desplace a los empleados de alto rendimiento al horario de máxima audiencia. Retire a los de bajo rendimiento.
Reglas de caducidad y deterioro del contenido
Monitoree el rendimiento a lo largo del tiempo. Muchas diapositivas se deterioran después de una o dos semanas. Establezca fechas de caducidad. Rote las versiones nuevas para mantener la atención.
Gobernanza de datos y privacidad
La confianza crece cuando los equipos respetan la privacidad y el acceso.
Política de consentimiento y datos de señalización
Publicar una política clara sobre sensores, análisis y retención de datos. Utilizar métricas agregadas para impresiones y permanencia.
Control de acceso y auditoría
Limite los derechos de edición y publicación al personal capacitado. Revise los cambios y las aprobaciones con una frecuencia establecida. Mantenga registros para auditorías.
Estándares de accesibilidad
Siga las directrices de contraste de color de WCAG. Use letra grande, fondos lisos y subtítulos en todos los videos. La accesibilidad facilita el alcance y la comprensión.
Informes y alineación de las partes interesadas
Los informes consistentes garantizan la aceptación y el presupuesto.
Cuadro de mando mensual
Comparte objetivos, datos reales y tendencias. Incluye alcance, interacción, acciones e impacto comercial. Marca las pantallas o sitios que requieren atención.
Resumen ejecutivo y próximas acciones
Abre con victorias, riesgos y tres acciones para el próximo periodo. Mantén el resumen en una sola página. Enlace al panel detallado.
Hoja de ruta para mejoras
Planifique actualizaciones de contenido, cambios de ubicación y ciclos de actualización de dispositivos. Vincule cada mejora con una métrica y una fecha objetivo.
